一切以用戶價值為依歸，不斷傾聽和滿足用戶需求，引導并超越用戶需求，贏得用戶尊敬。
搞好企業(yè)管理,創(chuàng)建名牌企業(yè),必須在充分重視技術、設備、規(guī)章等"硬件"的同時,
不斷提高運用企業(yè)文化力、企業(yè)精神、企業(yè)形象等"軟件"管理的能力。
本書指出,它一方面是為了保證企業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進的能力,提高企業(yè)組織的競爭力;
另一方面,是為了實現(xiàn)個人職業(yè)生涯瑟企業(yè)總體目標的真正融合,
使人們在工作中體會生命的意義,使員工個體得到全面的發(fā)展,同時使企業(yè)整體得到可持續(xù)發(fā)展。
只有致力于人的發(fā)展的企業(yè)文化,才能鍛造強大的企業(yè)。長期以來,
人們認為,公司的目的是非常清晰的,就是利潤、回報新古典經(jīng)濟學理論認為,
公司存在的目標是投資回報最大化,主流經(jīng)濟學都持這一觀點。
